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FC98-NXシリーズ、FC-PMシリーズ、FC-9800シリーズでは、NECグループの保守サービス会社であるNECフィールディング（株）にて、保守サービスを提供しております。
24時間保守対応や予防保守等のメニューを用意した契約保守から未契約保守までお客様のご要望により、保守サービスを選択することができます。
「ファクトリコンピュータ FC-E21A・FC-E18Mシリーズを中国で修理してほしい」という、お客様の声に応え中国でセンドバック修理ができるオプションを用意しております。
「FC98-NXシリーズ、FC-PMシリーズを10年間以上使用したい」と言うお客様の声にお応えし、保守期間を更に3年間延長するサービスを用意しております。
万一のハードウェアトラブルにも安心な保守サービスメニューです。お客様のご要望に応じて、サポート内容（出張保守/維持保守/送付修理）とサポート期間（2年間/3年間/4年間/10年間※）が選択できます。
※対象装置の保守受付期間が10年間に満たない場合は『保守受付期間3年延長D/S』が必須となります。
0120-536-111
※FC-9821Ks/Ktは製造中止後７年間
各装置ごとの保守対応期間はこちらにてご確認ください。
FC98-NXシリーズ、FC-PMシリーズ、FC-9800シリーズご購入後、本体：1年間、オプション：6ヶ月間が無償保証期間です。
注意：弊社販売店からお客様への納入時を起点と致します。
製品に添付してあります「保証書」にお買い上げ販売店名、販売日（納入日）の記述のあるものが必要となります。本書が無い場合、本書に記入がない場合は保証期間内であっても有償となりますのでご注意下さい。
| 契約保守 | 週5日 | 8:30～17:30 | 8:30～21:00 | 24時間 |
|---|---|---|---|---|
| 週6日 | 8:30～17:30 | 8:30～21:00 | 24時間 | |
| 週7日 | 8:30～17:30 | 8:30～21:00 | 24時間 | |
| 未契約保守 | 平日 | 9:00～17:00 | ||
※未契約保守の平日には、祝日は含まれておりません。
※対応日数・時間により保守契約の料金が変わります。
| 保守メニュー | 契約保守 | 未契約保守 | |
|---|---|---|---|
| 予防保守あり | 予防保守なし | ||
| 初動保守 | 上記保守対応時間内にて、原則として当日対応 | お客様と日程を調整の上対応 | |
| 障害対応 | 出張修理 （修理料金、出張料金とも保守契約の料金に含まれます） |
出張修理/送品修理/持込修理 （出張修理の場合、修理料金に加えて出張料金が加わります） |
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| 予防保守 |
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未対応 | |
| マルチベンダ対応 | 他社製品を含めたマルチベンダ保守が可能です。 | 未対応 | |
| 原因報告 | 修理依頼時に、ご購入された販売店へご相談下さい。 | ||
