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Oracleサポートサービスについて

ハイレベルなOracleサポートサービス・パートナー 「Advanced Certified Support Partner認定」

NECはハイレベルなOracleサポートサービス・パートナーとしてAdvanced Certified Support Partner (ACSP)に認定されています。

NECは、日本オラクル社から、ハイレベルなOracleサポートサービスの提供が可能であり、Oracle製品のサポートサービスの品質向上に大きく貢献しているサポートサービス・パートナーとして、Advanced Certified Support Partner (ACSP)に認定されました。

NECのOracleサポートセンター 「NEC Oracle Response Center」

Oracleサポートは、NECのOracleサポートセンターの、
NEC Oracle Response Center(NEORC)が承ります。

NEORCロゴ

PPサポート契約の手続きが完了すると、サポートIDと仮ユーザID、パスワードなどNECサポートポータルをご利用いただくための情報がお客様に届きます。

サポートIDを元に発行された(仮)ユーザIDとパスワードは、NEC Oracle Response Centerのホームページの認証情報としてご利用いただくことができます。

NEC Oracle Response Centerのホームページにログインいただくことで、Web上からOracle製品に関する技術的なお問い合わせ、技術情報の提供、パッチのダウンロード等が行えます。
 

NECのOracleサポートサービスがお客様の不安を解消します

レスポンスサービス ライセンスサービス インフォメーションサービス

24時間365日お客様からのお問い合わせに対応します。

・NECのOracle技術者がお問い合わせに対応

最新のOracleに無償でバージョンアップ、リビジョンアップ可能です。

・最新バージョンへの無償バージョンアップ
・ご利用のOracle製品に対するパッチのご提供

Oracleに関する様々な情報をお客様にご提供します。

・月間情報誌のご提供
・Oracle技術情報誌のご提供
・ご契約者様専用のホームページのご利用

NECのOracleサポートサービス レスポンスサービス

24時間365日 お客様からのお問い合わせに対応します
オラクル社認定資格(ORACLE MASTER)を所有したOracleスペシャリストによる技術支援です。
日本オラクル社、US オラクル社とも連携した強力なバックアップ体制での対応が可能です。
NEC Oracle Response Center (NEORC) レスポンスサービス イメージ
NEORCは、米国および日本オラクル社のサポート部門にNECの技術者を常駐派遣し、オラクル社と一体となったサポート体制を実現しています。

NECのOracleサポートサービス ライセンスサービス

NEC Oracle Response Center (NEORC) ライセンスサービス イメージバージョンアップ/リビジョンアップ・ソフトウェアのご提供をいたします。

無償で、新製品へのバージョンアップができます。
ご契約者専用のWebサイトで、障害修正モジュールをダウンロードすることも可能です。
バージョンアップ/リビジョンアップのご提案、ご支援もお任せ下さい。

NECのOracleサポートサービス インフォメーションサービス

NEC Oracle Response Center (NEORC) インフォメーションサービス イメージバージョンアップ/リビジョンアップ・ソフトウェアのご提供をいたします。

Oracleに関する技術情報、重要な情報の公開をいたします。

マニュアル等にはない貴重な技術情報やノウハウ、Oracleに関する最新情報など、ご契約者専用のホーム ページでご案内いたします。

 

Oracleサポート契約 「Oracle Premier Support

サポート方法
電話、FAX、Web、電子メールでのサポートが可能です。
サポート時間
24時間いつでもサポートサービスをご利用いただけます。
契約製品の更新版の無償提供
製品のバージョンアップ、パッチの提供が受けられます。
技術情報の提供
技術的な情報、使い方などの情報、あるいはサポートからの最新のお知らせを毎月、サポートレターとしてNEC Oracle Response CenterのWebサイトに掲載します。

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