SugarCRM

SugarCRM Professional

SugarCRM Professional(シュガーシーアールエム プロフェッショナル)は、営業、マーケティング、サービス部門など、顧客と接点を持つすべての組織の生産性を増大させる、現代的な企業向けCRMシステムです。

※オープンソースコミュニティによる膨大な量のテストとフィードバック

SugarCRMの特長

［特長1］ ユーザインタフェース

Ajaxを採用しており、ドラッグ＆ドロップでレイアウトを変更したり、入力時の先読み検索ができるなど、良好な操作性を提供します。その他にも、使い勝手を考慮したつくりになっています。

［特長2］ マーケティング

マーケティング活動を組織化し、見込みから商談完了に至るまでの効果を計測します。また、Eメールを用いたキャンペーンを円滑に実施できます。

［特長3］ 営業

システムに登録するレコードのアクセス制御を提供し、チーム営業の生産性を最適化します。また、顧客との対応履歴、Eメール、商品、活動を取引先と関連付けてマネジメントできます。

［特長4］ 顧客のサポート

顧客とのあらゆるタイプのやり取りを記録します。問題追跡や履歴管理が可能です。

［特長5］ フォーラム

部門の壁を越えるディスカッションの場を提供します。商談やケースにディスカッションをひも付けることができます。

［特長6］ 仕様公開と拡張性

ソースコードを製品に添付して提供しますので、本製品の仕様をお客様自身で確認、利用できます。また、SOAP APIを装備しているため、機能の制限なく、安全な方法でアプリケーションの拡張を可能にします。

SugarCRMの機能

キャンペーン	Eメールキャンペーンを実施するために、テンプレートを作成し、メールの一括送信が可能です。
取引先	取引先会社、取引先担当者、商談、活動予定、プロジェクト、納入商品などを管理します。
商品	取扱い商品の、価格表、商品ビュー、商品情報を管理します。
見積りと予測	見積りを商談にリンクし、動的にPDF形式で自動作成します。個人やチームの営業成果を予測し、マネジメントに活用することができます。
カスタマーサービス	顧客とのやりとりをトラッキングします。ケース管理、電子メール履歴管理、活動履歴などを管理します。
レポート	記録された各種データから様々な角度でレポートを作成します。キャンペーン効果測定や製品浸透度、顧客満足度、運用効率を把握できます。
組織・セキュリティ	チームのメンバ定義、役割定義、ユーザ認証などを行います。

構成例と動作環境

構成例とSugarCRMの動作環境はこちら

SugarCRM正規取扱店　オープンソースCRM株式会社
URL : http://www.sugarforum.jp/product/index.shtml

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