NEC(NECソリューションズ)は、ユーザサポート及び環境対応の更なる強化のため、NEC製の使用済みパソコン(注1)を再生し、再利用可能にするリユース業務を開始いたします。
この度のリユース業務は、使用済みパソコンを買い取ってもらいたいという買い替えユーザの要望に応えるとともに、NECの技術やノウハウ、サポート力を活用して中古パソコンを再生しメーカとしての保証をおこなうことにより、安心して利用できるリユースパソコンを市場へ提供するものであります。これらの取り組みは、パソコンの長寿命化を実現することから廃棄物の発生を抑制することにもつながります。
第一弾として、パソコンの再生委託業務契約を結んだ販売店から委託された、使用済みのNEC製パソコンを再生するリユース業務を本日より開始いたしました(注2)。本業務は、中古パソコンビジネスを行う販売店がユーザから買い取りまたは下取りしたNEC製パソコンを、NECカスタムサポート株式会社(以下NECカスタムサポート)が、ハードディスクのデータ消去(注3)やOSの再インストール、電子マニュアルの標準添付とともに、新商品の出荷検査と同等の動作確認テストを行うものであります。更に、販売店の要望に合わせて、Microsoft(R) Office XP Personalをインストールして提供することも可能であります(注4)。また、業界最長となる6ヶ月間のメーカ保証をつけることにより、ユーザは安心してリユースパソコンを購入することが可能です。
また、本年4月以降には、NECカスタムサポートが直接ユーザから使用済みNEC製パソコンの買い取りを行うサービスを開始(注5)し、販売店を通じてリユースパソコンの販売を行い、リユース業務を拡充してまいります。本サービスの開始により、「パソコンの購入に関する相談」「購入後の使い方・トラブルなどの技術相談」から「使用済み時の処理」まで、一貫したユーザサポートを実現いたします。
NECでは、2001年10月に121コンタクトセンターを開設して以来順次、購入相談窓口や24時間365日対応の技術相談窓口および修理相談窓口などにおける電話対応サービスを展開し、パソコンのサービスサポート体制を強化してまいりました。今回の取り組みは、使用済みパソコンの再生による長寿命化や廃棄物の発生を抑制するものであり、資源循環型社会に対応した地球環境への負荷軽減にも貢献いたします。
また、本年10月以降に義務化される予定の資源有効利用促進法の家庭系パソコン回収リサイクル制度に向けた体制の新たな構築など、今後ともユーザサポートおよび環境対応の強化に積極的に取り組んでまいります。
＜文中の注釈＞
| （注1） |
対象機種:
| 個人向けパソコン(デスクトップパソコン:VALUESTAR,ノートパソコン:LaVie) |
| ビジネスパソコン(デスクトップパソコン:Mate,ノートパソコン:VersaPro) |
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| （注2） |
販売店からNECカスタムサポートへ使用済みPCの再生を委託する対象商品と申し込み開始時期は以下の通り。
| LaVieおよびVALUESTAR: |
1/27(月)開始 |
| MateおよびVersaPro: |
2/27(木)開始予定 |
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| （注3） |
米国防総省準拠方式(NSA規格)に対応したソフトウェアを使用。 |
| （注4） |
Microsoft、Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。 |
| （注5） |
Webなどを利用して申し込みを受け付け、査定した結果がユーザと合意がとれた場合に成立。 |
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記載されている会社名および商品名は各社の商標または登録商標です。 |
