ページの先頭です。
本文へジャンプする。

本ウェブサイトでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しております。
お客さまがご使用のブラウザではスタイルが未適応のため、本来とは異なった表示になっておりますが、情報は問題なくご利用いただけます。

ここからサイト内共通メニューです。
サイト内共通メニューを読み飛ばす。
サイト内共通メニューここまで。
サイト内の現在位置を表示しています。
ホーム > ニュース > プレスリリース > セールスフォース・ドットコムと国内初のVAR契約締結

NECとセールスフォース・ドットコム、国内初となるVAR契約を締結 ~NECがCRM領域を中心としたSaaS型アプリケーションを開発、付加価値サービスとして提供~

2008年9月1日
日本電気株式会社
株式会社セールスフォース・ドットコム

 

NEC セールスフォース: 新しいウィンドウを開きます。http://www.nec.co.jp/soft/salesforce/

SaaSアプリケーション: 新しいウィンドウを開きます。http://www.salesforce.com/jp/products/

Force.comプラットフォーム: 新しいウィンドウを開きます。http://www.salesforce.com/jp/products/

Force.comプラットフォーム: 新しいウィンドウを開きます。http://www.force.com/jp

AppExchangeマーケットプレイス: 新しいウィンドウを開きます。http://www.salesforce.com/jp/appexchange

日本電気株式会社(本社:東京都港区、代表取締役 執行役員社長:矢野 薫、以下NEC)と株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都港区、代表取締役社長:宇陀 栄次)はこのたび、VAR パートナー(付加価値再販業者)契約()を国内で初めて締結いたしました。この契約により、NECはCRM(顧客管理)領域を中心に、セールスフォース・ドットコムのSaaS(Software-as-a-Service)と連携した独自のSaaS型アプリケーションを構築し、企業向けに提供してまいります。

NECでは、CRM領域を中心にCTI連携ソリューションをはじめ、各業種向けのソリューションを提供していく予定であり、概要は、以下の通りです。

  1. CTI連携ソリューション
    CTI製品(CSVIEW/CCBASEなど)と連携することにより、セールスフォース・ドットコムのCRMサービスSalesforceの顧客情報と電話を結びつけ、着信した電話からお客様情報を素早く確認できるCTI連携機能を実現する。(2008年度下期リリース予定)
     
  2. FAQ連携ソリューション
    コンタクトセンター業務向けに、FAQ管理システム(CSVIEW/FAQナビ)とSalesforceを連携することにより、効率的なお問い合わせ対応を支援する。Salesforceで入力したお問い合わせ内容から自動的に対応するFAQを検索する。(2008年度下期リリース予定)
     
  3. eマーケティングソリューション
    Webアンケートシステム(CSVIEW/Webアンケート)、メール配信システムと連携し、様々な手段でのeマーケティング活動を支援するソリューションを提供する。お客様からのお問い合わせ、配信済みメールマガジン、キャンペーンコール、Webアンケートなどを一元的に管理することにより、効果的なeマーケティング機能を提供する。(2009年度上期リリース予定)

さらに、セールスフォース・ドットコムのSaaS基盤上のアプリケーションと、今後、NECのSaaS基盤上で提供する各種アプリケーションとの連携も図ってまいります。

今後も両社は、SaaS事業分野での協業関係を強化し、お客様のニーズに応えるソリューション提供を強化してまいります。

以上

(注)

VAR:Value Added Resellerの略。製品やサービスに機能を付加して再販する事業者のこと。

本件に関するお問合せ先

■お客様からの問い合わせ
NEC 第二システムソフトウェア事業部
TEL:03-3456-5692
URL: 新しいウィンドウを開きます。http://www.nec.co.jp/soft/salesforce/
Eメール: info@cced.jp.nec.com

このページに掲載されているプレスリリースその他の情報は、発表日現在の情報であり、時間の経過または様々な後発事象によって変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

ページの先頭へ戻る

Copyright NEC Corporation. All rights reserved.