サポートサービス　―　製品サポートサービス

サポート内容

情報サービス

• バージョンアップまたは利用方法に関する情報および他ユーザでの障害発生情報を提供します。
• 電話、メールまたはFAXでの問い合わせに対応します。

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障害除去支援サービス

• 利用上の障害除去に関する電話、メール、FAXでの問い合わせに対応します。

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バージョンアップサービス

• バージョンアップ版を要求に応じて提供します。

注）弊社担当者が出向いて作業を行う場合は実費（交通費・作業費）を請求いたします。

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対応時間

上記サービス対応時間は下記の通り。

• 月〜金曜日　9：00〜17：00
  （但し、国民の祝日および弊社が定める休日を除きます。）

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価格

プログラム・プロダクトの標準価格の15％を一年間の技術支援料とさせていただきます。

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カタログをご希望の場合は対象製品名と必要部数を、お問い合わせの場合は本文中に”製品名”のご記入をお願いいたします。

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